Politique d'envoi

Options d'expédition internationale

Nous proposons diverses options d'expédition que vous pouvez choisir lors de la commande. Tous nos prix indiqués sur ce site sont hors frais d'expédition. Vous pouvez choisir parmi différentes options d'expédition et le prix varie en fonction de la vitesse et de la destination. Ils seront affichés et calculés de manière dynamique lors du processus de commande. Voici quelques exemples :

Expédition standard gratuite :

Allemagne, Autriche, France, Belgique, Pays-Bas.

Livraison gratuite avec DHL Standard.

DHL Express peut être réservé pendant le processus de commande, moyennant un coût supplémentaire.

Expédition gratuite au-delà de certaines valeurs de commande :

Zone 1

Exemples : Danemark, Norvège, Suède, Espagne, Royaume-Uni

Livraison gratuite à partir de 50 €, sinon 9,90 €.

Zone 2

Exemples : Albanie, Croatie, Grèce, Monaco, Portugal, Suisse, Ukraine,

Livraison gratuite à partir de 50 €, sinon 14,90 €.

Zone 3

Exemples : Mexique, Russie, Israël, Afrique du Nord, la plupart des destinations asiatiques

Livraison gratuite à partir de 100 €, sinon 34,90 EUR

Zone 4

Exemples : Argentine, Brésil, Afrique centrale, Océanie, Afrique du Sud

Livraison gratuite à partir de 100 €, sinon 49,90 EUR

Nous offrons également la possibilité de sélectionner DHL Express pour obtenir les produits plus rapidement. Les frais d'expédition Express sont plus élevés que les tarifs d'expédition indiqués ci-dessus et seront calculés lors de la commande en fonction du poids du colis et de la destination.

Retours et échanges

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Nos produits sont des produits d'hygiène. Pour retourner des articles, veuillez vous assurer qu'ils sont dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, non portés ou non utilisés, avec des étiquettes, et dans leur emballage d'origine. Vous devrez également ajouter le reçu ou la preuve d'achat. Nous pouvons facilement retrouver votre commande grâce à votre adresse électronique et/ou votre numéro de commande.

Pour commencer un retour, contactez-nous à l'adresse hello@upperhand.co. Nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir demandé un retour au préalable ne seront pas acceptés.

Vous avez toujours le droit de révoquer votre commande jusqu'à 14 jours après votre achat sans aucune raison. Et vous pouvez toujours nous contacter pour toute question à l'adresse suivante : hello@upperhand.co